jira service management

唯一基于JIRA的服务台

什么是JIRA Service Management?

客户咨询的窗口。不仅是来自helpdesk用户的问题,还有公司内部警报处理,新service信息发送等任务的处理。

一个漂亮、简便地服务台

JIRA Service Management易于使用、操作简单,您可以在这里找到真正想要的东西,不会浪费您宝贵的时间!

解决问题

我们简单清晰的界面可以使您的客户通过便捷地方式获得他们所需要的帮助。同事,您的代理也可以快速有效地解决问题。

设定优先级

强大、可视化的SLA优先级程序能够自动为服务请求分配SLA目标,使您的团队可以高效地解决问题。

自动化

通过连接JIRA Service Management,使得重复的任务可以被自动解决处理。

所需费用

只需支付你的代理费,您的客户部分是免费的,3个代理起每月10美金!开始体验吧!

大家都反应: 客户喜欢使用JIRA Service Management

Jira Service Management是公认的G2Crowd在服务台软件的先驱者,以下是客户选择我们的3个原因。

使开发人员、运作人员和客服人员一起更好地工作

如果你的开发团队已经使用Jira Software,可以通过Jira Service Management在统一平台上连接开发人员、运作人员及客服人员,更有效地解决团队的积压问题。

将您的服务台水平提高一级

分享知识

Confluence添加到JIRA Service Management,并协助您帮助您的客户。知识库里的文章可以免费阅读,只需要支付给撰写内容的Confluence用户

移动服务端

无论你在哪里都可以立刻收到HipChat的即时通知,不会错过关键服务台的信息。

Get ITIL-friendly

JIRA Service Management 经过 PinkVERIFY™ 处理后, 能过请求实施,问题事故变更管理流程。

跟踪资产管理

跟踪您的资产以及资产管理插件,自动停留在问题所在的部分。

深受全球超过15000+IT企业的信任

Daily Telegraph依靠Atlassian获得每天210万用户

通过Jira Service Management,Twitter降低了80%的支持邮件量

Spotify的IT团队依靠Atlassian来支持公司的快速增长

与Atlassian合作

Jira Service Management特征

帮助客户帮助自己

自助服务帮助你的客户发现有用的信息。使用智能的、自动化的基于知识的建议,使得获得帮助变得更容易。

和JIRA Software集成

如果你的团队已经使用了JIRA Software,你可以连接IT tickets到您开发团队的待办列表(backlog)。在问题升级之前找到根本原因。

自动化重复的任务

是否你的团队被困在重复的任务或者忘记了重要的请求。设置自动化,让你的代理商能够关注与解决重要的问题,并且减轻工作的负载。

获得ITIL认证的服务台(service desk)

通过服务请求、事件、问题和变更管理,使得你的团队能够简单快捷的获得所需。Jira Service Management是被PinkVERIFY™认证过的。

通过健壮的API扩展的你的服务台

利用JIRA Service Management的优势,并且将其连接和集成到你喜爱的软件工具。用REST API 和开发平台来构建自定义的add-ons,以达到充分利用平台的目的。

See Jira Service Management in action. Sign up for a demo.

Don't be a stranger, and get to know Jira Service Management. Reserve your spot for a 60-minute demo with live Q&A.

Everything you need in a service Management, out of the box

Deliver on SLAs

Nail your Service Level Agreements, every time. Get the important things done first.

Build a knowledge base

Atlassian Confluence integrates with JIRA Service Desk. Only pay for KB authors and centralize support documentation in a self-service knowledge base.

Report on metrics that matter

Gain visibility into the metrics that matter to your business. Improve performance by catching bottlenecks before they happen.

Go mobile

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Collaborate in real-time

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