jira service management

Atlassian Server版产品有哪些变化?

2021年2月2日起,为了专注于提供世界级的服务和高可用,高性能的用户体验,atlassian 将停止销售Server服务器产品和应用程序的新许可证。持有服务器许可证的用户依旧可以升级用户数至2022年,并享有三年续购、维护及支持服务直到2024年。

准备好提升您的 ITSM 了吗?​

借助 Jira Service Management,开发和运营团队可实现高速协作,响应业务变化并快速提供出色的客户和员工服务体验。

高速服务管理

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快速产生价值

微调 Jira Service Management 以满足您的独特需求。支持从 IT 到 HR 再到法务的每个团队快速设置服务台,并不断进行规模化调整。快速交付出色的服务体验 - 避免了传统 ITSM 解决方案的复杂性。

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大方展示工作

通过开放式协作平台跟踪整个企业的工作。跨 Jira 链接事务并从其他软件开发工具获取数据,这样您的 IT 支持和运营团队便拥有了更丰富的上下文信息,可以快速响应请求、事件和变更。

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将开发与运营联系起来

在管理风险的同时,在更大程度上影响客户。加速关键的开发工作,消除繁琐的工作,轻松部署变更,并为每个变更提供完整的审核跟踪。

全球团队都信赖 Jira Service Management

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“Jira Service Management 支持我们的各项流程,允许所有人以相同的方式使用相同的工具。现在,我们拥有了单一数据源,可以从中提取数据并作为报告的基础。如此一来,我们便可更全面地纵览和了解整个组织。”

MARIE BJÖRKE HEAD OF IT SERVICE MANAGEMENT AT ISS

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什么是 ITSM?

IT 服务管理(通常称为 ITSM)就是关于 IT 团队是如何管理面向客户的端到端 IT 服务交付的。其中包括设计、创建、交付和支持 IT 服务的所有流程和活动。ITSM 团队负责监督工作场所使用的各种技术,包括笔记本电脑、服务器、业务关键型软件等。

与Atlassian合作

释放高速团队潜力的 ITSM 软件功能

Jira Service Management 为团队提供快速入门所需的一切功能。查看 ITSM 实践的功能,例如请求、事件、事务、变更和配置管理。

团队快速实现价值所需的一切,应有尽有

无论您是刚刚入门,还是希望切换到更快,更灵活的 ITSM 解决方案,Jira Service Management 都具有释放团队潜力所需的功能。

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请求管理

使用一个平台跨团队管理工作,这样您的员工和客户就可以快速获得他们所需的帮助。

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事件管理

将您的开发和 IT 运营团队召集在一起,以快速响应,解决问题并不断从事件中学习。

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问题管理

将事件分组为问题,快速跟踪根本原因分析,并记录变通办法以最大程度地减少事件的影响。

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变更管理

围绕软件开发工具所做的更改,为您的 IT 运营团队提供更丰富的上下文信息,以便他们可以制定更好的决策并最大程度地降低风险。

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资产管理

将资产存储在 Insight 中,从而有效管理库存,跟踪所有权和生命周期并降低成本。

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配置管理

深入了解支持关键应用程序和服务的基础设施。使用 Insight 了解服务依赖关系,从而可以最大程度地降低风险。

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知识管理

利用 Confluence 获得开放的知识管理方法。在 ITSM 实践中促进团队协作。

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通过我们强大的 API 提升服务管理

利用 Jira Service Management Connect 并与您喜欢的软件工具集成。使用我们的 REST API 和开放平台构建自定义加载项,以改进您的服务台。

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我们的一面之词不足为信

行业分析师、顾问和客户一致认为 Jira Service Management 是一款卓越的 ITSM 软件

随团队规模变化的服务管理

无论您是尝试管理传入请求的初创企业,还是希望标准化服务管理实践的不断壮大的团队,又或是寻求更快,更灵活 ITSM 解决方案的企业,总有一种 Jira Service Management 计划适合您。我们为 Jira Service Management 提供 Free、Standard、Premium 和 Enterprise 计划。对于需要维护自行管理环境的用户,我们还提供 Data Center 方案。

随时随地使用 ITSM

使用 Jira Service Management 移动应用,无论您身在何处,都可以快速提交、审批和解决事务。

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立即开始使用 Jira Service Management