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来源:龙智    作者:龙智        发布时间:2021-11-12 09:50

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2021 Gartner ITSM工具魔力象限报告

Gartner 是全球权威的 IT 研究与顾问咨询公司,20 年以来,Gartner 的研究与咨询服务一直被认为是客观技术思想领导的权威来源。
2021 Gartner ITSM工具魔力象限报告是企业IT领导人获得有关 ITSM市场和领先ITSM供应商的客观洞察力的有利资源。它帮助IT领导者们找到最适合他们当前和未来ITSM需求的解决方案。至今,Atlassian已第四次被评为魔力象限的领导者
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阅读全文报告,您将了解到:
  • Gartner 对 Atlassian ITSM工具的评估

  • 选择 ITSM 供应商时的关键考量因素

  • ITSM 的未来路线图及更多信息

Atlassian的高速服务交付方式是未来的趋势

在当今世界,客户对服务的期望和需求都很高,IT 团队需要快速地提供出色的服务。企业需要一个灵活的、协作的 ITSM 解决方案,并且可以根据需要进行扩展。通过世界知名软件供应商Atlassian旗下的Jira Service Management,世界各地的 IT 团队正在以更少的复杂性和更低的成本加速服务交付。
Jira Service Management正在快速发展——超过35000名客户现在依赖于该产品进行现代、高速的ITSM,因为Atlassian继续专注于为开发、IT运营和业务团队融合数字体验。除了JSM,Atlassian旗下的项目和问题跟踪软件Jira、文档协作软件Confluence、企业级代码管理工具Bitbucket等产品均为ITSM不可或缺的工具,被全球团队广泛使用。

集成Atlassian工具
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Atlassian全球白金合作伙伴——龙智集成Atlassian及其他受欢迎的主流工具,帮助企业打造量身定制的DevSecOps解决方案、ITSM解决方案,助理企业高效开发与运维。除此之外,龙智为Atlassian系列产品提供从咨询、方案定制、实施部署、定制开发、运维到培训的全方位服务,并且能够整合不同工具链,让开发和部署过程自动化,以确保更好、更快地交付软件。
龙智积极地参与到Atlassian生态建设中,为满足企业本土化需求,自主研发了Jira Service Management企业微信应用插件、Jira企业微信和钉钉插件、Confluence企业微信插件、Jira工时管理插件、Confluence水印插件、Confluence到期日提醒插件等,进一步释放Atlassian工具的力量。如Jira Service Management企业微信插件打通企业微信与JSM 、Confluence之间的联系,用户能通过企业微信实时发送请求、查看JSM端创建的请求,并可以查询Confluence知识库。Jira钉钉插件则让用户可直接在钉钉中无缝访问Jira,帮助企业实现移动化办公。

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第一重:2021 Gartner ITSM工具魔力象限报告,让企业IT领导人获得有关 ITSM市场和领先ITSM供应商的客观洞察力。
第二重:Atlassian Team Playbook,帮助你解决共同的团队挑战,改变团队文化,建立更强大的团队。
第三重:来自Forrester的报告《The Total Economic Impact Of Atlassian For ITSM》,Forrester计算出Atlassian的ITSM投资回报率为246%。
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