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什么是ITSM

IT服务管理(通常被称为ITSM)是IT团队向客户提供端到端IT服务的方式, 龙智将从ITSM概念、ITSM的重要性、ITSM流程以及用于ITSM的软件及工具等方面,带您深入了解ITSM。ITSM vs. ITIL vs. DevOps

  • ITSM的重要性
  • ITSM流程
  • ITSM软件与工具
  • 强调协作、 易用性和更快的价值交付的ITSM方法

什么是 ITIL 4

ITIL 4是IT团队新范式转变的开始。它引导团队进入一个整体的、业务和客户价值的参考框架,并鼓励根据您的团队需求和团队的工作方式采用更具适应性的方法。
龙智带您深入探讨如何改变IT团队工作方式及该领域的最佳实践。您将获得如何将敏捷、DevOps和ITSM三者的最佳实践相结合的参考。

  • 围绕正确的绩效策略
  • 通过文化释放团队的全部潜
  • 通过采用灵活的实践改变
  • 通过回顾持续改进
  • 通过敏捷项目管理,加速项目交付
  • 知识管赋能团队文
  • 以客户为中心的服务台和请求管
  • 自适应事件管
  • 通过自动化和协作简化变
  • 用于部署管的持续交
  • 集成软件开发和运营团队

如何打造现代化、高效的ITSM解决方案

龙智从以下几个方面,带您了解如何应对ITSM难题、降低成本、简化交付并创建高效的服务团队。

  • 业务挑战
  • 解决方案概述
  • 关键能力
  • 为什么选择Jira Service Management?

IT团队需要Jira Service Management的五大理由

Jira Service Management旨在为团队提供快速入门所需的一切功能,释放高速团队潜力。以下是IT团队需要Jira Service Management的五大理由:

  • 提供规模化的服务
  • 防止服务中断
  • 即时扩展容量
  • 保护您的数据安全
  • 利用工具减少管理负担

龙智-Atlassian全球白金级合作伙伴

提供Atlassian产品的咨询、销售、实施、部署、培训、技术支持等服务。

龙智Atlassian解决方案

Atlassian开发工具套件已帮助全球众多企业规划、追踪和发布世界一流的软件,作为Atlassian全球白金合作伙伴,龙智将DevOps和敏捷管理理念、您的实际业务流程、Atlassian工具相结合,借助深厚的市场经验和业务转型知识,为您的团队解决开发中遇到的各种挑战和问题,确保您能在各种规模的敏捷、DevOps和ITSM解决方案中取得成功,实现企业业务转型目标。

龙智Atlassian解决方案

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