HaloITSM 是一家私有控股、独立运营的技术公司，自 1994 年启动研发以来，一直专注于提供优秀的 IT 服务管理（ITSM）与企业服务管理（ESM）软件解决方案。
HaloITSM 采用全功能包含（All-inclusive） 模式，所有核心模块均作为标准配置提供—这意味着即使您选择分阶段启用不同功能模块，也无需承担额外许可费用。您只需通过低代码配置，即可按需开通新服务领域或添加新团队，快速响应组织变化。
HaloITSM 是一款现代直观的 ITSM 解决方案。区别于众多竞品，HaloITSM 最大的亮点在于它采用全功能包含（All-inclusive）模式——所有高级功能均作为标准配置提供，无隐藏收费，成本可控。
HaloITSM 平台支持高度可配置、低代码操作，让您以最小投入获得贴合业务需求的 ITSM 体验。这意味着即使您选择分阶段启用不同功能模块，也无需承担额外许可费用。您只需通过低代码配置，即可按需开通新服务领域或添加新团队，快速响应组织变化。
众多客户已将 HaloITSM 作为企业服务管理（ESM）解决方案，赋能 HR、Facilities 等非 IT 部门共享平台价值。
HaloITSM 不仅是一款行业领先的 ITSM 工具，更是一个值得信赖的合作伙伴——它是 Microsoft、Siemens、Suzuki 等全球知名企业信赖的长期合作伙伴，产品能力与服务质量经受复杂场景验证。它曾荣获 PCMag Editors' Choice 等多项权威奖项，其核心竞争力体现在以下五个方面：
告别老旧笨重的系统。HaloITSM 是一款易于使用的解决方案，只需极少的精力即可快速部署并投入使用。
只需几次点击，即可根据组织的实际需求配置 HaloITSM，无需复杂操作。
凭借全天候待命的龙智技术团队和HaloITSM 内部支持团队，您可享受更快速的响应服务，让您无后顾之忧。
体验一款能够伴随您共同成长的 ITSM 解决方案。通过公开的产品路线图，随时掌握最新功能和特性更新。
借助 HaloITSM 降低服务交付成本。HaloITSM的定价模式简单透明：无分级套餐、无功能锁定，只有全功能包含的 ITSM 解决方案。
"Halo 的最大优势在于它能够根据 SKY 业务环境的特定需求进行定制化配置。这比让业务部门去适应工具要理想得多。"
— Vamsi Dharanikota, Service Delivery Manager, SKY
HaloITSM 的价值不仅局限于 IT 部门。越来越多的企业正将其作为企业服务管理（ESM）的底座，将自动化工作流扩展至 HR、行政、财务等非 IT 部门，构建无缝衔接、标准化的业务流程。在全组织各部门使用同一套 HaloITSM 系统，您将获得以下核心优势：
在一个中央系统中访问和查看来自各个部门的数据，打破信息孤岛，支撑全局决策与持续优化。
让用户通过单一门户轻松查找并请求所需的确切服务，无需记忆多套系统账号与操作逻辑，提升自助服务率。
借助 HaloITSM 的可视化工作流引擎，将复杂跨部门流程简化为清晰、可维护的标准工作流，支持条件分支与状态回滚。
告别为不同部门维护不同工具与协议的时代，一套平台统一管理，显著降低集成复杂度与运维人力投入。
通过统一的年度软件支出和随许可证增加而递减的单用户成本，有效降低全组织的软件总体拥有成本（TCO）。
HaloITSM 的企业服务管理解决方案专为业务扩展而设计——您可根据需要随时向平台添加新团队或新服务领域，零许可成本增量。
通过统一门户，让用户快速查找并请求所需的各项服务。
PSPS 自 2019 年起启用 HaloITSM，并逐步将工作流从 IT 部门扩展至全组织，通过企业服务管理（ESM）解决方案实现服务管理升级。如今，PSPS 在整个组织范围内享受 HaloITSM 带来的多重价值和业务回报：
在数字化竞争日益激烈的今天，选择一款灵活、经济、可持续的 ITSM 平台，已成为企业提升研发效能、优化全员服务体验的关键决策。
作为 HaloITSM 的重要合作伙伴，龙智（DragonSoft） 凭借深厚的 DevSecOps 与企业服务管理落地经验，致力于为您提供从需求调研、方案定制、系统实施到本地化技术支持的一站式护航服务。我们将协助您打通企业内部的服务壁垒，让您获得的不仅是一套强大的工具，更是您在数字化转型路上值得托付的长期技术顾问。
告别多系统并行，您只需：
立即联系龙智，让您的 IT 与业务部门真正实现无缝协同！
HaloITSM 是一款现代化的 IT 服务管理 (ITSM) 和企业服务管理 (ESM) 软件。该公司自 1994 年以来一直在开发和演进，拥有超过 25 年的行业经验，提供具有竞争力的软件解决方案。
可以。HaloITSM 作为企业服务管理 (ESM) 解决方案，允许将工作流扩展到 IT 之外。人力资源 (HR)、设施管理 (Facilities) 等部门也可以使用 HaloITSM，实现从员工入职到维护请求的无缝流程。
HaloITSM 采用全包式 (All-inclusive) 定价。没有分级计划或锁定功能，所有模块均作为标准包含在内。如果您希望分阶段利用模块，不会收取额外费用。
随着许可证的增加，每个用户的成本会降低。您可以通过一次年度软件支出减少整个组织的软件花费，并随着系统成长添加新团队。
主要好处包括：统一的用户门户、数据集中化、降低软件成本、减少管理的系统数量、流程标准化以及改善部门间沟通。
