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龙智再获认证
正式成为Atlassian ITSM专业伙伴
继成为Atlassian Cloud专业伙伴后，2024年8月，龙智再次通过认证，正式成为Atlassian ITSM专业伙伴。
我们致力于为您提供卓越的ITSM解决方案，帮助您的开发、IT运营和业务团队高速协作，快速响应变化并提供出色的客户和员工服务体验。
AI驱动的服务管理 · 连接IT运维+开发+业务团队 · 快速实现价值
Atlassian一直致力于在单一平台上连接IT运维、开发和更广泛的业务团队，围绕Jira构建了高效灵活的ITSM解决方案——Jira Service Management（JSM），现已受到55,000+组织的信赖，并从传统的ITSM解决方案中脱颖而出。
龙智作为Atlassian全球白金合作伙伴、ITSM专业伙伴、云专业伙伴，提供全方位、一站式服务帮助您规划、实施和落地Atlassian ITSM解决方案，助力您实现服务管理体系的现代化升级。
Atlassian ITSM：
构建现代运营与支持体系，实现开发、运营和业务团队的高效协同
第19届GOPS全球运维大会主题演讲
IT服务管理（通常被称为ITSM）是IT团队向客户提供端到端IT服务的方式，包括设计、规划、交付、管理和改善IT服务的所有流程和活动。与妨碍快速交付服务的昂贵且复杂的ITSM解决方案不同，龙智-Atlassian ITSM解决方案提供了一种强大、灵活且便于协作的方式来交付符合员工期望的卓越服务。
Jira Service Management（简称JSM）是Atlassian公司旗下的一个统一开发、运营和支持的平台，在Jira 上运行，为ITSM的未来而构建。JSM可以释放IT团队潜力，快速将研发、IT运营和业务团队结合在一起，帮助团队在交付、运营和支持等方面提供卓越的服务体验。 通过使用JSM，世界各地的IT团队正在以更低成本和更少复杂性来加速服务交付。无论您是刚开始在企业中实施ITSM，还是在寻找更好的解决方案，JSM都能符合您的期望，甚至超越您的期望。
通过授予团队权利快速交付价值
团队可以通过Jira Service Management快速交付价值，而无需传统ITSM工具所需的高成本、操作复杂以及一刀切的管理方式。Jira Service Management为团队提供灵活的流程和直观的工作流，使之与他们的工作方式相匹配，同时在业务的全球平台上保持标准化。
全面的上下文信息，可快速响应重大事件
清晰了解工作
Jira Service Management为IT运营、研发和业务团队提供开放式协作平台，让每个团队都能够清晰了解工作。团队可以获取丰富的上下文信息，以便更好地进行合作，更快地对请求、事件、问题、变化做出决策。
让开发与运营紧密连接
在管理风险的同时，在更大程度上影响客户。加速关键的开发工作，消除繁琐的工作，轻松部署变更，并为每个变更提供完整的审核跟踪。
适用于全团队的需求管理
从IT到人力资源、基础设施、法务等团队，都可以通过Jira Service Management轻松对工作进行管理、分配和分类。
协同进行事件和问题管理
Jira Service Management打造现代化的工作流程，可以主动响应、群集、解决问题并从每个事件中学习经验。
DevOps 时代的变更管理
Jira Service Management通过与现代化的软件工作流程进行集成，使团队可以了解变化并快速创新。
基于Jira构建的灵活的配置和资产管理
获得完整的可见性和上下文信息，以最大程度地减少变更对下游的影响，对事件进行故障排除并管理资产。
随着用户群扩大，Jira Service Management依然保持快速、可靠的性能，几乎不会退化。凭借高可用性、零停机升级和分布式负载等属性，您的团队可以不间断地访问，甚至在升级和搜索重新索引期间也可以。
如果发生意外的硬件故障，双主动集群、内置的灾难恢复工具和零停机时间备份可确保恢复业务、继续运营。
Jira Service Management满足了企业对服务台的迫切需求，确保您的客户有一个集中的地方可以寻求帮助。通过向您的集群添加一个额外的节点，即可快速轻松地增加容量，无需停机或额外的许可费用。
通过在防火墙后保护您的数据，确保符合您的企业IT、安全和隐私政策。
利用SAML和OpenID Connect单点登录、问题归档和速率限制等功能，减少了您花费在管理上的时间，让您可以专注于核心业务与价值交付。
无论您是想要管理传入请求的初创公司，还是希望标准化服务管理实践的不断壮大的团队，亦或是寻求更快，更灵活ITSM解决方案的企业，总有一款Jira Service Management计划适合您。我们为Jira Service Management提供免费、标准、专业和企业版。对于想要本地托管的用户，我们还提供数据中心版本。
我们拥有2名Atlassian认证专家，21名Atlassian ACP认证个人。
通过Cloud Specialization认证，是大中华区第一家获得此项认证的Atlassian合作伙伴。这标志着龙智专家团队在云方面的深厚知识、丰富经验以及始终如一的高质量服务得到了Atlassian的官方认可。
我们为客户提供Atlassian产品及插件的日常技术支持服务，根据您的需求提供24x7或8x5服务。
深谙用户需求，自研产品满足企业更多需求。
作为Atlassian全球白金合作伙伴，龙智将ITSM的理念与您的实际业务流程、Atlassian工具相结合，帮助您的团队解决开发中遇到的各种挑战和问题。
提供优质专业的 Jira Service Management 实施服务，包括安装部署、实施配置、升级迁移、性能优化等，提高用户对于产品的体验度。可以根据实际需要提供现场或远程的实施服务。
当 Jira Service Management 的标准功能无法满足您的需求时，我们为您提供量身定制的开发方案，包括代码、执行程序、安装操作手册及运维服务等。
Jira Service Management 产品快速入门，包括任务管理（创建任务、拆分子任务、任务排期、版本管理、关联任务、共享任务等）、敏捷面板使用、任务检索、报表管理、个性化动态首页设计等。
Jira Service Management 产品安装、数据备份及恢复、用户管理、全局配置管理、插件管理、Jira Service Management 项目配置实施，包括项目问题类型、工流程、项目角色、字段、权限、通知、界面等的设计和配置。
Atlassian ITSM：
构建现代运营与支持体系，实现开发、运营和业务团队的高效协同
第19届GOPS全球运维大会主题演讲
IT服务管理（通常被称为ITSM）是IT团队向客户提供端到端IT服务的方式，包括设计、规划、交付、管理和改善IT服务的所有流程和活动。与妨碍快速交付服务的昂贵且复杂的ITSM解决方案不同，龙智-Atlassian ITSM解决方案提供了一种强大、灵活且便于协作的方式来交付符合员工期望的卓越服务。
Jira Service Management（简称JSM）是Atlassian公司旗下的一个统一开发、运营和支持的平台，在Jira 上运行，为ITSM的未来而构建。JSM可以释放IT团队潜力，快速将研发、IT运营和业务团队结合在一起，帮助团队在交付、运营和支持等方面提供卓越的服务体验。 通过使用JSM，世界各地的IT团队正在以更低成本和更少复杂性来加速服务交付。无论您是刚开始在企业中实施ITSM，还是在寻找更好的解决方案，JSM都能符合您的期望，甚至超越您的期望。
通过授予团队权利快速交付价值
团队可以通过Jira Service Management快速交付价值，而无需传统ITSM工具所需的高成本、操作复杂以及一刀切的管理方式。Jira Service Management为团队提供灵活的流程和直观的工作流，使之与他们的工作方式相匹配，同时在业务的全球平台上保持标准化。
全面的上下文信息，可快速响应重大事件
清晰了解工作
Jira Service Management为IT运营、研发和业务团队提供开放式协作平台，让每个团队都能够清晰了解工作。团队可以获取丰富的上下文信息，以便更好地进行合作，更快地对请求、事件、问题、变化做出决策。
让开发与运营紧密连接
在管理风险的同时，在更大程度上影响客户。加速关键的开发工作，消除繁琐的工作，轻松部署变更，并为每个变更提供完整的审核跟踪。
适用于全团队的需求管理
从IT到人力资源、基础设施、法务等团队，都可以通过Jira Service Management轻松对工作进行管理、分配和分类。
协同进行事件和问题管理
Jira Service Management打造现代化的工作流程，可以主动响应、群集、解决问题并从每个事件中学习经验。
DevOps 时代的变更管理
Jira Service Management通过与现代化的软件工作流程进行集成，使团队可以了解变化并快速创新。
基于Jira构建的灵活的
配置和资产管理
获得完整的可见性和上下文信息，以最大程度地减少变更对下游的影响，对事件进行故障排除并管理资产。
随着用户群扩大，Jira Service Management依然保持快速、可靠的性能，几乎不会退化。凭借高可用性、零停机升级和分布式负载等属性，您的团队可以不间断地访问，甚至在升级和搜索重新索引期间也可以。
如果发生意外的硬件故障，双主动集群、内置的灾难恢复工具和零停机时间备份可确保恢复业务、继续运营。
Jira Service Management满足了企业对服务台的迫切需求，确保您的客户有一个集中的地方可以寻求帮助。通过向您的集群添加一个额外的节点，即可快速轻松地增加容量，无需停机或额外的许可费用。
通过在防火墙后保护您的数据，确保符合您的企业IT、安全和隐私政策。
利用SAML和OpenID Connect单点登录、问题归档和速率限制等功能，减少了您花费在管理上的时间，让您可以专注于核心业务与价值交付。
无论您是想要管理传入请求的初创公司，还是希望标准化服务管理实践的不断壮大的团队，亦或是寻求更快，更灵活ITSM解决方案的企业，总有一款Jira Service Management计划适合您。我们为Jira Service Management提供免费、标准、专业和企业版。对于想要本地托管的用户，我们还提供数据中心版本。
我们拥有2名Atlassian认证专家，21名Atlassian ACP认证个人。
通过Cloud Specialization认证，是大中华区第一家获得此项认证的Atlassian合作伙伴。这标志着龙智专家团队在云方面的深厚知识、丰富经验以及始终如一的高质量服务得到了Atlassian的官方认可。
我们为客户提供Atlassian产品及插件的日常技术支持服务，根据您的需求提供24x7或8x5服务。
深谙用户需求，自研产品满足企业更多需求。
作为Atlassian全球白金合作伙伴，龙智将ITSM的理念与您的实际业务流程、Atlassian工具相结合，帮助您的团队解决开发中遇到的各种挑战和问题。
提供优质专业的 Jira Service Management 实施服务，包括安装部署、实施配置、升级迁移、性能优化等，提高用户对于产品的体验度。可以根据实际需要提供现场或远程的实施服务。
当 Jira Service Management 的标准功能无法满足您的需求时，我们为您提供量身定制的开发方案，包括代码、执行程序、安装操作手册及运维服务等。
Jira Service Management 产品快速入门，包括任务管理（创建任务、拆分子任务、任务排期、版本管理、关联任务、共享任务等）、敏捷面板使用、任务检索、报表管理、个性化动态首页设计等。
Jira Service Management 产品安装、数据备份及恢复、用户管理、全局配置管理、插件管理、Jira Service Management 项目配置实施，包括项目问题类型、工流程、项目角色、字段、权限、通知、界面等的设计和配置。
