该视频简单易懂地介绍企业微信+Jira Service Management+Confluence实现从Helpless Desk变成Real Help Desk的高效的ITSM服务请求管理，课程内容包含：

1、如何通过企业微信快速提交和跟踪工单处理进度

2、如何实现高效的自助服务

3、如何实现服务请求流程的自动化和智能化