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来源：龙智    作者：龙智        发布时间：2021-11-12 09:50

2021 Gartner ITSM工具魔力象限报告

Gartner 是全球权威的 IT 研究与顾问咨询公司，20 年以来，Gartner 的研究与咨询服务一直被认为是客观技术思想领导的权威来源。

2021 Gartner ITSM工具魔力象限报告是企业IT领导人获得有关 ITSM市场和领先ITSM供应商的客观洞察力的有利资源。它帮助IT领导者们找到最适合他们当前和未来ITSM需求的解决方案。至今，Atlassian已第四次被评为魔力象限的领导者！

阅读全文报告，您将了解到：

• Gartner 对 Atlassian ITSM工具的评估

• 选择 ITSM 供应商时的关键考量因素

• ITSM 的未来路线图及更多信息

Atlassian的高速服务交付方式是未来的趋势

在当今世界，客户对服务的期望和需求都很高，IT 团队需要快速地提供出色的服务。企业需要一个灵活的、协作的 ITSM 解决方案，并且可以根据需要进行扩展。通过世界知名软件供应商Atlassian旗下的Jira Service Management，世界各地的 IT 团队正在以更少的复杂性和更低的成本加速服务交付。

Jira Service Management正在快速发展——超过35000名客户现在依赖于该产品进行现代、高速的ITSM，因为Atlassian继续专注于为开发、IT运营和业务团队融合数字体验。除了JSM，Atlassian旗下的项目和问题跟踪软件Jira、文档协作软件Confluence、企业级代码管理工具Bitbucket等产品均为ITSM不可或缺的工具，被全球团队广泛使用。

集成Atlassian工具
龙智为您的运维管理开启新篇章

Atlassian全球白金合作伙伴——龙智集成Atlassian及其他受欢迎的主流工具，帮助企业打造量身定制的DevSecOps解决方案、ITSM解决方案，助理企业高效开发与运维。除此之外，龙智为Atlassian系列产品提供从咨询、方案定制、实施部署、定制开发、运维到培训的全方位服务，并且能够整合不同工具链，让开发和部署过程自动化，以确保更好、更快地交付软件。

龙智积极地参与到Atlassian生态建设中，为满足企业本土化需求，自主研发了Jira Service Management企业微信应用插件、Jira企业微信和钉钉插件、Confluence企业微信插件、Jira工时管理插件、Confluence水印插件、Confluence到期日提醒插件等，进一步释放Atlassian工具的力量。如Jira Service Management企业微信插件打通企业微信与JSM 、Confluence之间的联系，用户能通过企业微信实时发送请求、查看JSM端创建的请求，并可以查询Confluence知识库。Jira钉钉插件则让用户可直接在钉钉中无缝访问Jira，帮助企业实现移动化办公。

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第一重：2021 Gartner ITSM工具魔力象限报告，让企业IT领导人获得有关 ITSM市场和领先ITSM供应商的客观洞察力。

第二重：Atlassian Team Playbook，帮助你解决共同的团队挑战，改变团队文化，建立更强大的团队。

第三重：来自Forrester的报告《The Total Economic Impact Of Atlassian For ITSM》，Forrester计算出Atlassian的ITSM投资回报率为246%。

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