Jira Ops + OpsGenie = 强大的事件管理
软件已经成为我们日常生活的一部分 – 从手机银行、挂号系统到电商平台等等，贯穿了我们生活的方方面面。但所有这些服务于亿万大众的科技软件的另一面就是 – 停机是不可接受的。
当一个受欢迎的在线服务出现故障时，仅在北美地区，它每年就会扰乱数百万人的生活，并使企业损失7000亿美元。应对服务中断已成为当今IT组织面临的最大挑战之一。
今天，我们在这里宣布两个重要的决策，未来帮助IT运维团队更快地解决停机问题，并减少事件的发生。
首先，我们签订了收购OpsGenie的协议，它是全球事件预警（incident alerting）系统的领导者。他们在全球有超过3,000名客户，包括加拿大航空公司，华盛顿邮报和Overstock等，这些客户使用OpsGenie管理他们的预警系统，并在事件发生后立即通知合适的人员。
其次，我们推出了一款名为Jira Ops的新产品，作为事件指挥中心（incident command center），让您的响应团队成为在重大事件中协调工作的中心位置。
OpsGenie：危机期间的预警和升级
提示和可靠的预警是事件响应的关键第一步。 而且由于今天的应用程序比以往任何时候都复杂，因此事件通常需要在操作和软件开发团队之间进行复杂的协调。
OpsGenie通过考虑时区和假期之类的时间安排，升级路径和通知的复杂组合，帮助通知所有合适的人员。 OpsGenie以坚如磐石的可靠性完成所有这些工作。
Jira Ops：协调和响应平台
即使在响应团队确认预警并采取行动之后，他们仍然必须依靠拼凑的单点解决方案来完成工作，包括：
预警和升级工具，如OpsGenie，用于通知其他响应者
Slack中的实时聊天，用于诊断问题和讨论修复
通过Atlassian Statuspage进行事件通信，以便让客户了解情况
Jira Service Management中的客户服务，用于响应大量电子邮件和来电
Confluence 和 Jira Software用于编写事后监控和跟踪事件后任务
这些工具中的每一个都有用。但是当活动分散在许多不同的工具中时，团队很难保持协调。这就是为什么我们建立了Jira Ops，一个统一的事件指挥中心，为您的团队提供一个响应和协调的平台。 Jira Ops由Jira的工作流引擎提供支持，引导您的团队完成响应工作流程并自动执行常见步骤，例如为每个事件创建新的Slack空间。
Jira Ops，事件从响应、解决到回顾的集中式管理平台。
为IT团队设计的强大事件管理平台
Jira Ops和OpsGenie为事件管理带来可靠性和一致性，并为您的团队提供可重用的框架，帮助他们更快地解决中断问题。 但它并没有就此结束。 Atlassian Statuspage是事件通信的市场领导者，现在提供与Jira Ops的深度集成。
它们共同构成了一个强大的平台，可帮助您更快地响应和解决事件。 使用Atlassian，您的团队可以在整个事件生命周期中更有效的工作：从首次响应到与客户沟通，再到从根本原因分析中学习，从而为您的客户提供最佳服务。
