客户案例 | 某半导体企业通过Jira及龙智插件实现项目高效管理
客户简介
客户行业：半导体研发行业
公司地点：总部位于中国某一线城市，在全国多个城市设有分公司
涉及部门：IT、半导体研发、软件、质量以及管理层
使用的主要产品：Jira Software、Jira Service Management，龙智自研的 Jira工时管理、Jira水印插件、Jira工作流扩展和并行审批插件、Jira企业微信插件，以及Marketplace中的其他插件
用户数： 1,000
客户挑战
自身需求不明确：项目启动时，客户尚不明确自身问题及需求，需要协助挖掘。
上线时间要求紧迫：项目上线时间紧迫，需要在短时间内完成系统配置、流程上线、测试、数据导入等多个任务。
工具链及数据分散：客户数据分散在多个旧工具（包括国产及开源工具）中，数据整合较为复杂，难以有效管理。
自动化需求较高：客户有大量自动化需求，包括实现里程碑或节点延期项目状态自动更新、任务完成后父任务和里程碑自动完成、新建项目后里程碑和任务自动创建、实现任务层级可无限拆分等。
组织架构与工时管理困难：团队工时管理较为困难，希望能够按照内部组织架构进行跟踪与管理，严格管理团队工时。
解决方案
- 迭代式配置服务，精准挖掘客户需求： 通过访谈、调研和需求分析，帮助客户梳理并挖掘业务需求，明确项目目标。采用迭代式的配置服务，逐步搭建系统并确保符合客户预期。
- 优先确保项目框架上线，后续功能阶段性上线：制定详细且高效的项目计划表并严格实施。第一期项目上线时，优先关注项目框架，例如项目分类、里程碑、任务层级等关键任务，后续逐步上线其他功能并不断优化，实现项目阶段性上线，确保项目按时交付。
- 数据迁移至Jira系统，实现统一管理：进行全面的工具链评估，制定数据迁移和整合方案，帮助客户将旧数据快速、完整、准确地迁移至Jira系统，并将Jira作为唯一数据源，确保所有数据能够集中存储并实现统一管理。
- 结合客户需求，自动化方案设计： 针对客户的自动化需求，运用Jira产品的自定义功能和集成能力，为其定制自动化解决方案，包括状态更新、里程碑结束、任务完成等多个自动化场景和流程，提高系统运作效率。
- 提供龙智自研插件，定制化工时管理方案：通过提供龙智自研的Jira工时管理，满足客户以不同维度对项目进行工时统计的需求。此外，还提供Jira水印插件、Jira工作流扩展和并行审批插件、Jira企业微信插件等多个龙智自研插件，进一步满足客户在项目管理、流程扩展、审批管理等多方面的业务需求，帮助客户更好地掌握团队的工作进度，提升团队管理效率。
龙智Atlassian专业服务
- 提供一站式服务，从POC到正式环境搭建：龙智Atlassian专家提供从 POC到正式环境搭建的一站式服务。在POC阶段，深入了解客户业务需求，制定最适合的Atlassian产品配置和解决方案。后续进行正式环境的搭建，包括系统部署、安装、配置优化、培训等一系列服务，确保系统稳定运行，满足客户业务需求。
- 部署Jira数据中心版本、灾备演练：龙智Atlassian专家为客户部署Jira数据中心版本，该版本专为企业打造，在原Server版的基础上添加了更多性能。其具备的高性能、高可用性、可扩展性、无缝用户管理、灵活的部署选项和可靠的安全性等优势，能够满足大规模运营组织的需求，更好地支持客户业务的长期增长和发展。同时龙智专家在部署过程中密切监控所有细节，开展灾备演练，确保Jira数据中心版系统在意外情况下能够快速恢复，保障客户业务的稳定运行。
- 配置服务，包括需求讨论、流程上线、测试、调整、优化：龙智Atlassian专家致力于为客户提供定制化的配置服务，涵盖从需求讨论、流程上线到测试、调整和优化的全过程，帮助客户实现高效项目管理，提升整体工作效率。
- 数据导入，实现多个旧系统数据安全导入新系统：根据客户的实际数据导入需求，龙智Atlassian专家为其定制数据迁移方案，帮助客户将多个旧系统的数据导入新系统中，包括数据清洗、转换和验证，以确保导入数据的准确性、完整性和安全性。
- 设置Jira权限，并根据权限进行用户培训与指导：龙智Atlassian专家根据客户的组织架构和业务需求，为不同的用户角色设置不同的权限。同时提供用户培训，依其权限进行针对性指导，帮助用户了解并掌握如何使用Jira进行日常工作。
客户评价
龙智提供的Jira一站式服务获得了客户好评：
在龙智团队的支持下，我们的业务取得了喜人的成果和进步。龙智公司的专业服务和产品，是我们赢得市场竞争的重要保障，由衷感谢龙智团队的付出和帮助。
立即了解Atlassian项目管理软件Jira，请联系Atlassian全球白金合作伙伴——龙智：
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