客户案例 | 某半导体企业通过Jira及龙智插件实现项目高效管理

客户简介

客户行业:半导体研发行业

公司地点:总部位于中国某一线城市,在全国多个城市设有分公司

涉及部门:IT、半导体研发、软件、质量以及管理层

使用的主要产品:Jira SoftwareJira Service Management,龙智自研的 Jira工时管理、Jira水印插件、Jira工作流扩展和并行审批插件Jira企业微信插件,以及Marketplace中的其他插件

用户数: 1,000

客户挑战

  • 自身需求不明确:项目启动时,客户尚不明确自身问题及需求,需要协助挖掘。

  • 上线时间要求紧迫:项目上线时间紧迫,需要在短时间内完成系统配置、流程上线、测试、数据导入等多个任务。

  • 工具链及数据分散:客户数据分散在多个旧工具(包括国产及开源工具)中,数据整合较为复杂,难以有效管理。

  • 自动化需求较高:客户有大量自动化需求,包括实现里程碑或节点延期项目状态自动更新、任务完成后父任务和里程碑自动完成、新建项目后里程碑和任务自动创建、实现任务层级可无限拆分等。

  • 组织架构与工时管理困难:团队工时管理较为困难,希望能够按照内部组织架构进行跟踪与管理,严格管理团队工时。

解决方案

  • 迭代式配置服务,精准挖掘客户需求: 通过访谈、调研和需求分析,帮助客户梳理并挖掘业务需求,明确项目目标。采用迭代式的配置服务,逐步搭建系统并确保符合客户预期。
  • 优先确保项目框架上线,后续功能阶段性上线:制定详细且高效的项目计划表并严格实施。第一期项目上线时,优先关注项目框架,例如项目分类、里程碑、任务层级等关键任务,后续逐步上线其他功能并不断优化,实现项目阶段性上线,确保项目按时交付。
  • 数据迁移至Jira系统,实现统一管理:进行全面的工具链评估,制定数据迁移和整合方案,帮助客户将旧数据快速、完整、准确地迁移至Jira系统,并将Jira作为唯一数据源,确保所有数据能够集中存储并实现统一管理。
  • 结合客户需求,自动化方案设计: 针对客户的自动化需求,运用Jira产品的自定义功能和集成能力,为其定制自动化解决方案,包括状态更新、里程碑结束、任务完成等多个自动化场景和流程,提高系统运作效率。
  • 提供龙智自研插件,定制化工时管理方案:通过提供龙智自研的Jira工时管理,满足客户以不同维度对项目进行工时统计的需求。此外,还提供Jira水印插件、Jira工作流扩展和并行审批插件、Jira企业微信插件等多个龙智自研插件,进一步满足客户在项目管理、流程扩展、审批管理等多方面的业务需求,帮助客户更好地掌握团队的工作进度,提升团队管理效率。

龙智Atlassian专业服务

  • 提供一站式服务,从POC到正式环境搭建:龙智Atlassian专家提供从 POC到正式环境搭建的一站式服务。在POC阶段,深入了解客户业务需求,制定最适合的Atlassian产品配置和解决方案。后续进行正式环境的搭建,包括系统部署、安装、配置优化、培训等一系列服务,确保系统稳定运行,满足客户业务需求。
  • 部署Jira数据中心版本、灾备演练:龙智Atlassian专家为客户部署Jira数据中心版本,该版本专为企业打造,在原Server版的基础上添加了更多性能。其具备的高性能、高可用性、可扩展性、无缝用户管理、灵活的部署选项和可靠的安全性等优势,能够满足大规模运营组织的需求,更好地支持客户业务的长期增长和发展。同时龙智专家在部署过程中密切监控所有细节,开展灾备演练,确保Jira数据中心版系统在意外情况下能够快速恢复,保障客户业务的稳定运行。
  • 配置服务,包括需求讨论、流程上线、测试、调整、优化:龙智Atlassian专家致力于为客户提供定制化的配置服务,涵盖从需求讨论、流程上线到测试、调整和优化的全过程,帮助客户实现高效项目管理,提升整体工作效率。
  • 数据导入,实现多个旧系统数据安全导入新系统:根据客户的实际数据导入需求,龙智Atlassian专家为其定制数据迁移方案,帮助客户将多个旧系统的数据导入新系统中,包括数据清洗、转换和验证,以确保导入数据的准确性、完整性和安全性。
  • 设置Jira权限,并根据权限进行用户培训与指导:龙智Atlassian专家根据客户的组织架构和业务需求,为不同的用户角色设置不同的权限。同时提供用户培训,依其权限进行针对性指导,帮助用户了解并掌握如何使用Jira进行日常工作。

客户评价

龙智提供的Jira一站式服务获得了客户好评:

在龙智团队的支持下,我们的业务取得了喜人的成果和进步。龙智公司的专业服务和产品,是我们赢得市场竞争的重要保障,由衷感谢龙智团队的付出和帮助。

立即了解Atlassian项目管理软件Jira,请联系Atlassian全球白金合作伙伴——龙智

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