龙智携手 HaloITSM，为您打造全功能、现代化的 ITSM/ESM 统一平台
在数字化转型加速的今天，企业内部的服务管理往往面临着严重的“孤岛效应”：IT 部门用一套系统，HR 用另一套，行政（Facilities）又有自己的流程。这种多系统并行的状态不仅增加了运维成本，更让终端用户的体验大打折扣。
如何打破部门壁垒，实现企业服务管理（ESM）的无缝衔接？作为致力于提供一站式 DevSecOps 与 IT 管理解决方案的专家，龙智携手拥有超过 25 年行业深耕经验的业界领先平台——HaloITSM，为您给出了完美的答案。
认识HaloITSM：全功能、现代化的IT服务管理与企业服务管理平台
HaloITSM 是一家私有控股、独立运营的技术公司，自 1994 年启动研发以来，一直专注于提供优秀的 IT 服务管理（ITSM）与企业服务管理（ESM）软件解决方案。
与许多竞争产品不同，HaloITSM采用全功能一体化（all-inclusive）模式——这意味着无需为额外功能支付隐藏费用，从而为企业提供更具性价比的解决方案。
同时，HaloITSM 平台支持高度可配置、低代码操作，让您以最小投入获得贴合业务需求的 ITSM 体验。HaloITSM 采用全功能包含（All-inclusive） 模式，所有核心模块均作为标准配置提供—这意味着即使您选择分阶段启用不同功能模块，也无需承担额外许可费用。您只需通过低代码配置，即可按需开通新服务领域或添加新团队，快速响应组织变化。
众多客户已将 HaloITSM 作为企业服务管理（ESM）解决方案，赋能 HR、Facilities 等非 IT 部门共享平台价值。
为什么选择 HaloITSM？5 大核心优势解析
HaloITSM 不仅是一款行业领先的 ITSM 工具，更是一个值得信赖的合作伙伴——它是 Microsoft、Siemens、Suzuki 等全球知名企业信赖的长期合作伙伴，产品能力与服务质量经受复杂场景验证。它曾荣获 PCMag Editors’ Choice 等多项权威奖项，其核心竞争力体现在以下五个方面：
1.现代化与直观的用户界面
告别老旧笨重的系统。HaloITSM 是一款易于使用的解决方案，只需极少的精力即可快速部署并投入使用。
2.高度可配置，轻松定制
只需几次点击，即可根据组织的实际需求配置 HaloITSM，无需复杂操作。
3.响应迅速的支持团队
凭借全天候待命的龙智技术团队和HaloITSM 内部支持团队，您可享受更快速的响应服务，让您无后顾之忧。
4.面向未来的可持续系统
体验一款能够伴随您共同成长的 ITSM 解决方案。通过公开的产品路线图，随时掌握最新功能和特性更新。
5.更低的成本
借助 HaloITSM 降低服务交付成本。HaloITSM的定价模式简单透明：无分级套餐、无功能锁定，只有全功能包含的 ITSM 解决方案。
客户证言
“Halo 的最大优势在于它能够根据 SKY 业务环境的特定需求进行定制化配置。这比让业务部门去适应工具要理想得多。”
— Vamsi Dharanikota, Service Delivery Manager, SKY
从 ITSM 到 ESM：用同一平台重塑全企业服务
HaloITSM 的价值不仅局限于 IT 部门。越来越多的企业正将其作为企业服务管理（ESM）的底座，将自动化工作流扩展至 HR、行政、财务等非 IT 部门，构建无缝衔接、标准化的业务流程。在全组织各部门使用同一套 HaloITSM 系统，您将获得以下核心优势：
数据集中化管理
在一个中央系统中访问和查看来自各个部门的数据，打破信息孤岛，支撑全局决策与持续优化。
统一终端用户门户
让用户通过单一门户轻松查找并请求所需的确切服务，无需记忆多套系统账号与操作逻辑，提升自助服务率。
流程标准化
借助 HaloITSM 的可视化工作流引擎，将复杂跨部门流程简化为清晰、可维护的标准工作流，支持条件分支与状态回滚。
减少系统管理负担
告别为不同部门维护不同工具与协议的时代，一套平台统一管理，显著降低集成复杂度与运维人力投入。
降低软件总体成本
通过统一的年度软件支出和随许可证增加而递减的单用户成本，有效降低全组织的软件总体拥有成本（TCO）。
弹性扩展，随需成长
HaloITSM 的企业服务管理解决方案专为业务扩展而设计——您可根据需要随时向平台添加新团队或新服务领域，零许可成本增量。
改善跨部门沟通协作
通过统一门户，让用户快速查找并请求所需的各项服务。
客户成功案例：PSPS Ltd 的 ESM 转型实录
PSPS 自 2019 年起启用 HaloITSM，并逐步将工作流从 IT 部门扩展至全组织，通过企业服务管理（ESM）解决方案实现服务管理升级。如今，PSPS 在整个组织范围内享受 HaloITSM 带来的多重价值和业务回报：
- 释放核心生产力：每日节省数小时手工管理工作，释放工程师高价值时间
- 驱动科学决策：运营效率显著提升，实现全流程透明化，管理决策从”经验驱动”转向”数据驱动”
- 加速服务响应：部门内外沟通协作效率大幅增强，服务请求平均解决周期缩短 40%+
携手龙智，即刻开启您的服务管理升级之旅
在数字化竞争日益激烈的今天，选择一款灵活、经济、可持续的 ITSM 平台，已成为企业提升研发效能、优化全员服务体验的关键决策。
作为 HaloITSM 的重要合作伙伴，龙智（DragonSoft） 凭借深厚的 DevSecOps 与企业服务管理落地经验，致力于为您提供从需求调研、方案定制、系统实施到本地化技术支持的一站式护航服务。我们将协助您打通企业内部的服务壁垒，让您获得的不仅是一套强大的工具，更是您在数字化转型路上值得托付的长期技术顾问。
告别多系统并行，您只需：
- 申请免费试用，立即体验 HaloITSM。
- 预约专属 Demo： 由龙智技术专家结合您的业务痛点，为您量身演示跨部门（IT、HR、行政等）的 ESM 协同工作流。
- 获取转型方案： 深入评估您的现有工具栈，获取专属升级路线图。
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