高速服务管理

快速产生价值

微调 Jira Service Management 以满足您的独特需求。支持从 IT 到 HR 再到法务的每个团队快速设置服务台,并不断进行规模化调整。快速交付出色的服务体验 - 避免了传统 ITSM 解决方案的复杂性。

大方展示工作

通过开放式协作平台跟踪整个企业的工作。跨 Jira 链接事务并从其他软件开发工具获取数据,这样您的 IT 支持和运营团队便拥有了更丰富的上下文信息,可以快速响应请求、事件和变更。

将开发与运营联系起来

在管理风险的同时,在更大程度上影响客户。加速关键的开发工作,消除繁琐的工作,轻松部署变更,并为每个变更提供完整的审核跟踪。

释放团队潜力的高速 ITSM 软件

Jira Service Management 为团队提供快速入门所需的一切功能。查看 ITSM 实践的功能,例如请求、事件、事务、变更和配置管理。

拥有让团队快速实现价值所需的一切

无论您是刚刚入门,还是希望切换到更快,更灵活的 ITSM 解决方案,Jira Service Management 都具有释放团队潜力所需的功能。

请求管理

使用一个平台跨团队管理工作,这样您的员工和客户就可以快速获得他们所需的帮助。

事件管理

将您的开发和 IT 运营团队召集在一起,以快速响应,解决问题并不断从事件中学习。

问题管理

将事件分组为问题,快速跟踪根本原因分析,并记录变通办法以最大程度地减少事件的影响。

变更管理

围绕软件开发工具所做的更改,为您的 IT 运营团队提供更丰富的上下文信息,以便他们可以制定更好的决策并最大程度地降低风险。

资产管理

将资产存储在 Insight 中,从而有效管理库存,跟踪所有权和生命周期并降低成本。

配置管理

深入了解支持关键应用程序和服务的基础设施。使用 Insight 了解服务依赖关系,从而可以最大程度地降低风险。

知识管理

利用 Confluence 获得开放的知识管理方法。在 ITSM 实践中促进团队协作。

通过我们强大的 API 提升服务管理

利用 Jira Service Management Connect 与您喜欢的软件工具集成。使用我们的 REST API 和开放平台构建自定义加载项,以改进您的服务台。

我们的一面之词不足为信

行业分析师、顾问和客户一致认为 Jira Service Management 是一款卓越的 ITSM 软件

随团队规模变化的服务管理

无论您是一家想要管理传入请求的初创公司,还是希望标准化服务管理实践的不断壮大的团队,又或是寻求更快,更灵活 ITSM 解决方案的企业,
总有一种 Jira Service Management 计划适合您。我们为 Jira Service Management 提供 Free、Standard、Premium
和 Enterprise 计划。对于需要维护自行管理环境的用户,我们还提供 Data Center 方案。

随时随地使用 ITSM

Jira 服务台企业微信应用插件是一款专业的Jira Service Management 移动端插件,无缝集成企业微信,让用户可以通过企业微信访问Jira Service Management ,进行创建、查找及回复请求等操作以及接收消息,及时处理关键信息和重要事项。同时Jira服务台企业微信插件打通了Confluence知识库,用户可以搜索Confluence知识库中的内容,自助解决问题。

立即开始使用 Jira Service Management

全球团队都信赖 Jira Service Management

“Jira Service Management 支持我们的各项流程,允许所有人以相同的方式使用相同的工具。现在,我们拥有了单一数据源,可以从中提取数据并作为报告的基础。如此一来,我们便可更全面地纵览和了解整个组织。”

MARIE BJÖRKE HEAD OF IT SERVICE MANAGEMENT AT ISS

什么是 ITSM?

IT 服务管理(通常称为 ITSM)就是关于 IT 团队是如何管理面向客户的端到端 IT 服务交付的。其中包括设计、创建、交付和支持 IT 服务的所有流程和活动。ITSM 团队负责监督工作场所使用的各种技术,包括笔记本电脑、服务器、业务关键型软件等。

与Atlassian合作

释放高速团队潜力的 ITSM 软件功能

Jira Service Management 为团队提供快速入门所需的一切功能。查看 ITSM 实践的功能,例如请求、事件、事务、变更和配置管理。

团队快速实现价值所需的一切,应有尽有

无论您是刚刚入门,还是希望切换到更快,更灵活的 ITSM 解决方案,Jira Service Management 都具有释放团队潜力所需的功能。

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请求管理

使用一个平台跨团队管理工作,这样您的员工和客户就可以快速获得他们所需的帮助。

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事件管理

将您的开发和 IT 运营团队召集在一起,以快速响应,解决问题并不断从事件中学习。

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问题管理

将事件分组为问题,快速跟踪根本原因分析,并记录变通办法以最大程度地减少事件的影响。

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变更管理

围绕软件开发工具所做的更改,为您的 IT 运营团队提供更丰富的上下文信息,以便他们可以制定更好的决策并最大程度地降低风险。

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资产管理

将资产存储在 Insight 中,从而有效管理库存,跟踪所有权和生命周期并降低成本。

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配置管理

深入了解支持关键应用程序和服务的基础设施。使用 Insight 了解服务依赖关系,从而可以最大程度地降低风险。

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知识管理

利用 Confluence 获得开放的知识管理方法。在 ITSM 实践中促进团队协作。

通过我们强大的 API 提升服务管理

利用 Jira Service Management Connect 并与您喜欢的软件工具集成。使用我们的 REST API 和开放平台构建自定义加载项,以改进您的服务台。

我们的一面之词不足为信

行业分析师、顾问和客户一致认为 Jira Service Management 是一款卓越的 ITSM 软件

随团队规模变化的服务管理

无论您是尝试管理传入请求的初创企业,还是希望标准化服务管理实践的不断壮大的团队,又或是寻求更快,更灵活 ITSM 解决方案的企业,总有一种 Jira Service Management 计划适合您。我们为 Jira Service Management 提供 Free、Standard、Premium 和 Enterprise 计划。对于需要维护自行管理环境的用户,我们还提供 Data Center 方案。

随时随地使用 ITSM

使用 Jira Service Management 移动应用,无论您身在何处,都可以快速提交、审批和解决事务。

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Atlassian全球白金合作伙伴——龙智

提供 Jira Service Management 的咨询、销售、实施部署、培训、技术支持服务。

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Atlassian开发工具套件已帮助全球众多企业规划、追踪和发布世界一流的软件,作为Atlassian全球白金合作伙伴,龙智将DevOps和敏捷管理理念、您的实际业务流程、Atlassian工具相结合,借助深厚的市场经验和业务转型知识,为您的团队解决开发中遇到的各种挑战和问题,确保您能在各种规模的敏捷、DevOps和ITSM解决方案中取得成功,实现企业业务转型目标。

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